东昂科技帮助防疫物资客户斩获千万订单

今年是肖先生做外贸的第二个年头，也是他与东昂科技合作的第二年，2020年的新冠疫情对整个外贸行业以及肖先生的公司产生了不小的影响，但自从今年正式复工以来，海内外买家的询盘及订单需求就一直在温暖着他。

最令他感到激动的则是5月13日，在复工后不久由环球快客开拓的客户同步下单，订单金额高达5000万人民币，“对我而言，就像是收到了一份礼物一样。” 做防疫物资的肖先生激动地说道。

坚持不懈   始终如一

2018年，正在做会员卡相关业务的肖先生，在经过慎重考虑之后，做出了一个令身边人感到不解的决定：进入并非他本专业、甚至还有不小门槛的外贸行业。

从零开始，连最基本的外贸知识都不了解，直到现在聊起外贸来头头是道，激情飞扬，这是凭着怎样的毅力做到的？“我是无论做什么都会充满激情，就算碰到困难，我想的是怎样通过各种办法去突破、去做好。我进入这个行业很偶然，虽然什么都不懂，但是我有一个信念：一定要做好。”也许就是凭着这种认真的态度以及执着的精神，肖先生和他的公司才得以今天的成绩。

人性化的客服   为客户排忧解难

肖先生是在朋友的推荐下接触到的东昂科技，并在2018年与东昂科技“环球快客”达成合作，第一次做外贸，肖先生带着很多的迷茫和不确定。在东昂客服部钟彩丽对客户回复的过程中，了解到肖先生的目前情况和困惑之后。开始对肖先生进行针对性的指导，如何利用系统寻找客户，如何联系客户，如何跟进客户等。

但万事开头难，对于毫无外贸经验的肖先生而言并非易事，接受指导后的半个月时间，还是没有询盘，没有成功开发客户，肖先生有些着急，然而再次联系客服钟采丽抱怨，吐槽，并开始质疑软件效果等等。

客服钟采丽不厌其烦，耐心的帮肖先生去分析和寻找原因，并把其他客户的成功经验分享给肖先生。合作半月之内接到订单的山东客户单先生，是如何去做的，第一步如何，第二步如何等等，一个月之内成功接单的王先生，又是如何如何。正是因为客服的这份耐心与热情让肖先生倍受感动。

分析总结，重新出发

一边得益于东昂客户部钟彩丽的耐心分享，一边肖先生开始审视自己，哪里做的不对，哪里还做的不够。凭着这份努力和必赢的心态，肖先生一来结合客服部钟采丽的分析指导，二来认真学习成功案例，分析总结，重新出发。

终于功夫不负有心人，在客服部的不断指导和肖先生本人不断的坚持努力下，陆陆续续的开始有了询盘，并在五月份获得来自奥地利的首份订单，七月份又获得来自美国的订单。合作之后，凭借产品和服务，奥地利及美国客户持续返单，现已成为长期合作关系。

疫情之下，温情长存

2019年11月得到实惠的肖先生选择了提前续费。二年时间，实实在在的订单让肖先生从前期的怀疑困惑和不满，到现在成为东昂的忠诚客户，其中离不开一个信字。两年间现已成功开发到美国、奥地利、伊朗、南非等地。

“生意任何时候都没有很好做，只有你把客户当朋友之后，生意才会变得更有意义。疫情教给我最重要的事，就是人与人之间的信任，才是成交最大的秘笈。”

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2019年11月10号，肖先生提前续费实图展示

客服部钟彩丽对肖先生进行指导（部分内容展示）